Klantenservice

Erotischemassages.com

Bestellen bij erotischemassages.com kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Bestellingen op erotischemassages.com worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Indien de erotische massageproducten voorradig zijn en op werkdagen voor 15:00 uur zijn besteld, worden deze dezelfde dag nog verzonden.

Al onze prijzen zijn inclusief BTW.

Hoe te bestellen?
Bestellen via onze website is heel eenvoudig:
1. Klik op de knop ‘In winkelmand' onder het artikel van uw keuze of klik op de knop ‘In winkelmand’ via de productomschrijvingspagina van het artikel.
2. Het artikel is in uw winkelmand toegevoegd en zichtbaar in het grijze menublok met Winkelmand-icoon rechtsboven de pagina, inclusief het aantal bestelde producten en het totaalbedrag. U kunt nu verder winkelen via menu 'Winkel' of via Productcategorieën, uw winkelmand bekijken of afrekenen.
3. Door de muisaanwijzer op de gekozen producten te plaatsen (onder Productcategorieën rechts), kunt u producten uit uw winkelmand verwijderen. Artikelen in uw winkelmand kunt u verwijderen door op het rode kruisje linksboven het artikel te klikken. Klik op de knop ‘Afrekenen’ en uw Afrekenen overzicht wordt getoond.
4. Vul uw factuurgegevens en/of verzendgegevens in, uw bestellingsoverzicht wordt getoond en kies uw betaalmethoden (iDeal, PayPal, Paysafecard, Directe bankoverschrijving, Mistercash/bancontact, GiroPay, Yourgift, Sofortbanking, Telefonisch betalen, Minitix sms en Mybank).
5. Accepteer de Algemene voorwaarden door het betreffende vakje aan te vinken en klik op 'Bestelling plaatsen'.
6. U wordt nu omgeleid naar het beveiligde betalingsportaal van Pay.nl/PayPal, de payment service providers van erotischemassages.com.

Bestelling afronden - koopovereenkomst
Na ontvangst van de bevestigingsmail van de bestelling is er sprake van een koopovereenkomst.

Levering
De producten van erotischemassages.com worden in een stevige blanco doos verpakt. Aan de buitenkant van de verpakking is niet te zien dat deze erotische massageartikelen bevat. Bovendien zal er nooit een zichtbare verwijzing naar de webwinkel op staan. Erotischemassages.com maakt zoveel mogelijk gebruik van verpakkingsmaterialen die niet schadelijk zijn voor het milieu. Let bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen en meldt dit zo spoedig mogelijk.

Verzendkosten
Erotischemassages.com verzendt naar Nederland, België en Duitsland, de pakketten worden bezorgd door DHL. Bij bestellingen vanaf € 60,- is de verzending binnen Nederland gratis, bij bestellingen minder dan € 60,- zijn de verzendkosten in Nederland € 5,95 per pakket. Verzendkosten naar België en Duitsland zijn € 11,- per pakket. In Nederland levert DHL veelal uw bestelling binnen 1-2 werkdagen, naar België en Duitsland levert DHL binnen 5-10 werkdagen.

Annuleren
Wanneer uw bestelling nog niet per post is verstuurd, kunt u kosteloos uw bestelling annuleren. Indien u uw bestelling wilt annuleren, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier, via eminfo@erotischemassages.com of per telefoon (0648-258916). Vergeet uw ordernummer niet te vermelden voor een spoedige afhandeling.

Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via eminfo@erotischemassages.com. Vul het Modelformulier voor herroeping in, dit Modelformulier is via deze link te downloaden.

Als uitzondering op dit retourrecht zijn hygiënische producten waarvan de verzegeling dan wel de sealing is verbroken.

Klachten
U kunt een klacht aan ons melden via email, telefonisch of schriftelijk. Wilt u gebruik maken van dit recht, dan vragen wij u om de volgende zaken in uw klacht te vermelden:
• Wilt u uw naam, adres, telefoonnummer en het ordernummer vermelden;
• Wilt u de klacht duidelijk omschrijven;
• Binnen 5 werkdagen ontvangt u een reactie op ontvangst van uw klacht met informatie over de verdere procedure.

Leidt de klacht niet tot een bevredigende oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan kunt u uw klacht aanmelden via dit platform van de Europese Unie.

Contactgegevens
U kunt tijdens kantooruren (van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur) telefonisch contact met ons opnemen. Ook kunt u per post, email of via het contactformulier met ons contact maken.

Onze contactgegevens zijn:
Erotischemassages.com/Cinkel Trading
Brussestraat 33 D
3031 SJ Rotterdam
Tel.: 0648-258916
Email: eminfo[at]erotischemassages.com
www.erotischemassages.com

KvK-nummer: 24298739
Btw-identificatienummer: NL808440573B01
Banknummer: NL05 INGB 0685 4459 68

Betaalmethoden
Artikelen die besteld zijn bij erotischemassages.com kunnen op verschillende manieren betaald worden. Tijdens uw bestelling kunt u aanvinken via welke methode u betaald. De volgende betaalmethoden worden bij erotischemassages.com geaccepteerd: iDeal, PayPal, Paysafecard, Directe bankoverschrijving, Mistercash/bancontact, GiroPay, Yourgift, Sofortbanking, Telefonisch betalen, Minitix sms en Mybank.

Levertijd
Binnen 10 minuten ontvangt u van ons een orderbevestiging per e-mail. De levertijd voor het pakket is afhankelijk van de door u gekozen distributeur, betaalmethode en onze voorraad:
• via iDeal, PayPal, Paysafecard, Mistercash/bancontact, GiroPay, Yourgift, Sofortbanking, Telefonisch betalen, Minitix sms en Mybank: uw order wordt binnen 1-3 werkdagen verzonden.
• via Directe bankoverschrijving/overboeking: de levertijd bedraagt 2-5 werkdagen.